Häufig gestellte Fragen

Sie fragen sich vielleicht: Wie genau funktioniert Flexwork Manpower Online Services, und wie genau sieht eine für Sie passende Lösung aus?

Hier finden Sie die Antworten

Welche vertragliche Bindung gehen wir ein, wenn wir uns für Flexwork entscheiden?

Ihr Vorteil: Sie haben bei der Flexwork-Vertragsbindung ein hohes Mass an Flexibilität, da Sie den Einsatz immer nur nach Ihrem Bedarf vereinbaren können.

Beispiel Urlaubsvertretung: Der Flexwork-Vertrag wird bis zum Ende des Urlaubs des Mitarbeiters befristet und läuft dann automatisch aus.

Beispiel Krankheitsvertretung: Der Flexwork-Vertrag wird bis zum Ende der Krankheit des Mitarbeiters befristet und endet mit dem Ende der krankheitsbedingten Ausfallzeit.

Beispiel Wochenvolumen: Es wird ein Wochenarbeitsvolumen vereinbart, bspw. 10 Stunden, das während der Woche abgerufen werden kann.

Beispiel Telefonservice: Sie können einen Stundensatz vereinbaren oder es wird ein Grundvolumen vereinbart, das sie ganz sicher erreichen. Das Mindestvolumen liegt bei 29,90€ im Monat. Anrufe und daraus resultierende Tätigkeiten, bspw. die Aufnahme einer Bestellung, werden im 5-Minutentakt abgerechnet.

  • Beispiel hierzu: Der vereinbarte Stundensatz beträgt 20€. Ein Anruf mit Folgebearbeitung dauert 3 Minuten. Abgerechnet wird im 5 Minuten Takt– 20€ / 60 Minuten = 0,33€ / Minute. 5 Minuten*0,33€= 1,66€ für diesen Anruf. Das sind in diesem Beispiel 18 Anrufe / Stunde.
  • Sofern die Gesamtkosten der Anrufe den Betrag von 29,90€ nicht übersteigen, wird nur der Betrag von 29,90€ in Rechnung gestellt.
  • Werden in diesem Beispiel mehr als 18 Anrufe bearbeitet, wird ab dem 19. Anruf der 5-Minuten-Taktpreis von 1,66€ zusätzlich zum Grundvolumen berechnet.

→ Wann lohnt sich der 5-Minuten-Takt?
Der 5-Minuten-Takt lohnt sich für Sie, wenn Sie relativ wenige Anrufe pro Stunde oder Tag erwarten. Erhalten Sie bspw. 10 Anrufe pro Tag, entstehen Ihnen Pro Tag nur Kosten in Höhe von 16,60€ (1,66€ pro Anruf * 10).
Falls Sie ein hohes Anrufaufkommen haben, in diesem Beispiel mehr als 18 Anrufe pro Stunde, lohnt sich die Vereinbarung eines Stundensatzes.

Beispiel Projektunterstützung: Der Flexwork-Vertrag kann bis zum Ende eines Projektes befristet werden. Sollte sich das Ende eines Projektes verzögern, kann der Flexwork-Vertrag angepasst werden.

Beispiel unbefristeter Flexwork-Vertrag: Für unbefristete Verträge gilt eine Kündigungsfrist von 4 Wochen. Kündigen Sie bspw. einen Vertrag am 04. September 2020, so endet der Vertrag am 02. Oktober 2020.

Was kostet uns eine Arbeitsstunde pro Mitarbeiter?

Ihr Vorteil: Sie profitieren von sehr günstigen Einsatz- bzw. Arbeitskosten. Je nach erforderlicher Qualifikation beginnen die Arbeitskosten bei 20 Euro pro Stunde / Mitarbeiter. Für höher qualifizierte Arbeiten (bspw. Buchhaltung, Zollabwicklung) werden die Stundensätze entsprechend der angeforderten Qualifikation vereinbart.

Wieso sind die Kosten deutlich unter den üblichen Kosten für Zeitarbeit in Deutschland?

Ihr Vorteil: Wir haben weniger Überhangkosten als bspw. Zeitarbeitsfirmen und geben diese Ersparnis an unsere Kunden weiter. Zudem arbeiten wir mit flachen Hierarchien, was ebenfalls Kosten spart.

Wie gestaltet sich die tägliche Zusammenarbeit mit Flexwork Manpower Services Online?

Ihr Vorteil: Sie erhalten von uns die Kontaktdaten unserer Mitarbeiter und kommunizieren mit unseren Mitarbeitern via Telefon, Chat oder Email.
Sie können direkt Aufgaben zuordnen und ändern und Prioritäten setzen. Mittels Plattformen wie Microsoft Teams oder Zoom können Sie Online-Meetings abhalten oder Präsentation durchführen bzw. erhalten.

Sie können für den vereinbarten Arbeitsbereich die Aufgaben, die Reihfolge bzw. Schwerpunkte der Arbeitsinhalte festlegen und ändern.

Das Zusammenarbeiten mit Flexwork Manpower Services Online ist vergleichbar mit dem Zusammenarbeiten in einem grossen Gebäude, wo ein Mitarbeiter im 10. Stock und der andere im Erdgeschoss angesiedelt ist. Man nimmt nicht jedes Mal den Aufzug und trifft sich persönlich, um Aufgaben zu besprechen.

Was geschieht, wenn Mitarbeiter von Flexwork Manpower Services Online, die für mich tätig sind, ausfallen, bspw. weil sie krank werden oder das Unternehmen verlassen?

Ihr Vorteil: Wir arbeiten mindestens eine Ersatzperson ein, so dass bei einem kurzfristigen Ausfall immer eine Abdeckung gewährleistet ist. Sofern mehrere Personen für Sie im Einsatz sind, werden auch mehrere Ersatzpersonen eingearbeitet.

Zudem bieten wir an, die von uns zu übernehmenden Aufgaben zu dokumentieren, so dass auch noch nicht trainierte Mitarbeiter sehr schnell eingesetzt werden können.

Wir leben ein modernes Führungskonzept mit flachen Hierarchien. Jedes Teammitglied arbeitet innerhalb eines großzügigen persönlichen Entscheidungsrahmens. Wir investieren viel in eine umfangreiche Ausbildung unserer Teammitglieder und bauen die persönliche Eigenverantwortung beständig aus.

Dieses Gesamtkonzept führt zu einer hohen Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden. Dadurch haben wir eine sehr geringe Fluktuation, die deutlich unter den sonst üblichen Raten liegt.

Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit Flexwork Manpower Services Online in technischer Hinsicht?

Ihr Vorteil: Zu bearbeitende Unterlagen können per Email oder Fax übermittelt werden. Faxübermittlungen erhalten wir auf einem Server, so dass wir diese Dokumente digital bearbeiten können. Alternativ können Unterlagen in die Cloud hochgeladen werden. Wir arbeiten mit Lösungen von Microsoft und Google.
Sofern Daten in einem ERP-System oder in einem Intranet bearbeitet werden sollen, nutzen wir eine sichere VPN-Verbindung.

Handelt es sich bei Flexwork um eine Arbeitnehmerüberlassung mit allen arbeitsrechtlichen Konsequenzen?

Ihr Vorteil: Flexwork Manpower Services Online ist keine Zeitarbeit, sondern eine Dienstleistung. Daher werden auch die für Zeitarbeit geltenden Restriktionen nicht tangiert.

Welche Möglichkeiten im Hinblick auf Flexibilität werden mir geboten?

Ihr Vorteil: Wir bemühen uns, Ihnen die Flexibilität zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen.

Wir bieten Ihnen ereignis-orientierte Flexibilität, bspw. die Annahme von Anrufen, die Erstellung von Schreiben u.ä. Wir setzen in diesem Fall Mitarbeiter nur dann für Sie ein, wenn ein vereinbartes Ereignis eintritt.

Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität zu bestimmten Uhrzeiten; bspw. können Sie eine Stunde morgens und eine Stunde nachmittags abdecken lassen.

Zudem bieten wir nach individueller Vereinbarung die Abdeckung an 7 Tagen und 24 Stunden an.

Es kann ein Wochenvolumen gebucht werden, das gleich auf alle Wochentage verteilt oder auf bestimmte Tage konzentriert wird.

Falls Sie nicht an allen Arbeitstagen gleich viele Mitarbeiter benötigen, ist es möglich, an verschiedenen Arbeitstagen eine unterschiedliche Anzahl von Mitarbeitern zu buchen.

Auch das komplette Outsourcen von Aufgaben ist dauerhaft oder befristet möglich.

Wie gewährleistet Flexwork Manpower Services Online die erforderliche Arbeitsqualität?

Ihr Vorteil: Unsere Mitarbeiter erhalten eine Einarbeitung, die auf den von Ihnen zugrunde liegenden Informationen beruht. Die Einarbeitungsvorgaben werden dokumentiert, so dass weitere Mitarbeiter ohne Qualitätsverlust jederzeit eingearbeitet werden können.
Gerade in der Anfangsphase einer Zusammenarbeit kontaktieren wir unsere Kunden häufiger, um die Servicequalität optimieren zu können.

Durch unser internes Monitoring werden Qualität und die Einhaltung von Kundenvorgaben regelmässig geprüft. Gerade in der Anfangsphase einer neuen Tätigkeit erfolgen interne Prüfungen häufiger.

Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter flexwork@nesslog.com

oder rufen Sie uns an: +49 89 4161 435 0

Haben Sie Fragen zu einem Service oder wünschen eine Beratung?

Das sagen unsere Kunden

Nesslog Expert Services GmbH hat uns im Rahmen des Personalservices Nesslog Flexwork Manpower Services Online über mehrere Jahre bei der Beratung von Kunden und dem Vertrieb von Kreuzfahrtreisen hervorragend unterstützt. Nach relativ kurzer Einarbeitungszeit haben die eingesetzten Mitarbeiter die Aufgaben professionell, kundenorientiert und sehr engagiert wahrgenommen. Die Zusammenarbeit mit den eingesetzten Mitarbeitern und dem Management war sehr kooperativ, unterstützend und stets von dem Willen geprägt, Lösungen für anstehende Herausforderungen zu finden.

Besonders hervorzuheben ist das ausgezeichnete Preis-Leistungsverhältnis und die besondere Kundenorientierung von Nesslog. Als zu der Zeit der geschäftsführende Gesellschafter kann ich nur betonen, wie beeindruckt wir alle, insbesondere unser Sales Team, von der Qualität der Leistungen waren.

Andreas Köster-Clobes

Kreuzfahrtberater

Wir nutzen die Fa. Nesslog seit Jahren als Telefondienstleister und leiten bei Bedarf Anrufe weiter. Der Service ist unkompliziert, zuverlässig und sehr kostengünstig. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und stets lösungsorientiert.

Manuela Peyerl

Inhaberin, Guest & More

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